Tutti i materassi Emma vengono messi sottovuoto e spediti direttamente dalla fabbrica; per questo motivo è normale che ci sia un odore all'inizio, che solitamente svanisce dopo 2-3 settimane. Per alleviare l'odore da subito, consigliamo di lavare i due rivestimenti (a 60°C il rivestimento superiore, a 40°C quello inferiore) e arieggiare periodicamente il materasso.