Top Questions

  • Come posso contattare il servizio clienti?

    Puoi contattare il nostro servizio clienti compilando il nostro formulario. In alternativa, puoi scrivere un'email all'indirizzo supporto@emma-materasso.it o chiamare il numero 075 886 0110.


    Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00.

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  • Come funzionano le 100 notti di prova?

    Emma Materasso offre ai suoi clienti la possibilità di testare il suo materasso per 100 giorni di prova. Durante questo periodo di prova, il cliente può richiedere in qualsiasi momento la restituzione e il conseguente rimborso contattando il nostro servizio clienti oppure utilizzando il servizio di Reso Self-service. Entro un breve periodo il cliente verrà contattato da un corriere per fissare un appuntamento per il ritiro. L'intero importo dell'ordine verrà rimborsato direttamente, tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto, entro al massimo 30 giorni lavorativi dalla conferma del ritiro da parte del corriere (i tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato).

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  • Qual è lo stato del mio ordine?

    Puoi controllare lo stato del tuo ordine utilizzando questo link: Stato dell'ordine.


    Ti basterà inserire il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato in fase d'acquisto.

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  • Qual è la differenza tra Emma Hybrid Clima, Emma Hybrid, Emma Original ed Emma One?

    I materassi della linea Hybrid sono consigliati a chi cerca un materasso che si distingua dalla massa e che offra un comfort superiore. Si tratta infatti di materassi ibridi che combinanpo i benefici di memory foam e molle insacchettate. La presenza di queste ultime lo distinguono dagli altri materassi Emma, realizzati invece esclusivamente in memory foam. A differenza del classico materasso Emma Hybrid, Il materasso Emma Hybrid Clima presenta inoltre una tecnologia di termoregolazione brevettata che rende il materasso ancora più traspirante. Entrambi i materassi hanno un'altezza di 25 cm e presentano quattro strati interni:


    • Schiuma Airgocell
    • Memory foam adattivo
    • Molle insacchettate
    • Schiuma HRX



    Il materasso Emma Original è il materasso più premiato in Europa ed è stato riconosciuto per il suo design e supporto ergonomico, in grado di garantire un riposo confortevole e salutare. Presenta un'altezza di 25 cm e tre strati interni:


    • Schiuma Airgocell
    • Memory foam adattivo
    • Schiuma HRX


    Il materasso Emma One è invece stato sviluppato per offrire il classico comfort Emma ad un prezzo più accessibile, in modo che tutti possano godere di un buon riposo. A differenza degli altri materassi Emma, è alto 18 cm. Come Emma Original, è composto da tre strati interni:


    • Schiuma Airgocell
    • Memory foam adattivo
    • Schiuma HRX


    Tutti e tre i materassi godono di una garanzia di 10 anni e di un periodo di prova di 100 notti senza rischi, in modo da poterli provare nel comfort di casa propria: soddisfatti o rimborsati. Puoi trovare maggiori informazioni sulle differenze tra i tre materassi della linea Emma consultando la nostra pagina di confronto.

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  • Come attivare la chat

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